Plus de 1 000 connexions pour la plateforme de services numériques rConnect

En novembre dernier, les Customer Services de GF Machining Solutions ont activé la 1000e connexion de leur plateforme de services numériques rConnect. Lancé en 2017, rConnect incarne la vision 4.0 de GF Machining Solutions des services intelligents et hautement performants.

La 1000e connexion de rConnect a été établie sur une solution de fraisage haute performance Mikron MILL P 800 U de l’école d’outillage Fraisa (Fraisa ToolSchool) de Bellach, en Suisse. Cette installation démontre la valeur du module d’assistance en direct à distance (LRA) de rConnect, reliant les machines des utilisateurs aux centres de diagnostic de GF Machining Solutions en temps réel. « Une réaction et un rétablissement rapides sont nécessaires lorsque les machines sont en panne, explique Stéphane Cru, directeur du centre Customer Services de GF Machining Solutions à Genève. Les retards ou les arrêts de production sont très coûteux. Les fabricants ont donc besoin de temps de réaction très courts et de processus de communication fiables et rapides. Les incidents urgents, de longs trajets vers le site du client ou le défi de préparer des interventions de réparation avec des informations insuffisantes peuvent notamment retarder le processus de rétablissement ».

Pour Volker Reichmann, directeur marketing et assistance à la vente Customer Services, « chaque nouvelle connexion prouve la valeur de rConnect. Nous développons continuellement rConnect avec de nouveaux modules et applications, le tout offrant des avantages clairs pour les clients ».

S’adapter aux solutions d’usinage de GF Machining Solutions

Étant donné que rConnect est une plateforme multi-technologies s’adaptant aux solutions d’usinage par électro-érosion (EDM), fraisage et laser de GF Machining Solutions, les utilisateurs de la plateforme peuvent profiter de toutes ces technologies. Depuis le tableau de bord de rConnect, les informations quotidiennes relatives à toutes les activités de la machine, y compris l’accès direct à l’interface homme-machine et les transferts de fichiers, sont facilement accessibles depuis un ordinateur ou une tablette. Depuis le tableau de bord et avec le module LRA, les clients bénéficient d’une assistance rapide et experte sur un canal sécurisé, ce qui leur permet d’améliorer les diagnostics, les processus et le suivi.

Parmi les avantages de rConnect LRA : une disponibilité et une efficacité accrues des machines, la possibilité pour les utilisateurs d’accéder à distance à leurs parcs de machines, y compris l’interface homme-machine (IHM) de leurs machines et la commande numérique par ordinateur (CNC). Dans le même temps, LRA permet une assistance directe face à face, directement sur un ordinateur ou une tablette, des fonctionnalités prêtes à l’emploi, telles que l’audio, la vidéo, le chat et le tableau blanc, le transfert de fichiers et le partage d’écran, ainsi qu’une traçabilité totale grâce au suivi du procédé enregistré dans les fichiers log.

Toujours connecté avec rConnect Messenger

Le module rConnect Messenger permet aux utilisateurs d’accéder aux données de la machine à partir d’un appareil mobile, pour rester toujours connectés à leur parc de machines. Cela signifie qu’ils voient en temps réel l’état de chaque machine connectée et peuvent superviser leurs ateliers et surveiller les progrès de la machine où qu’ils se trouvent. Lorsqu’un incident se produit, l’utilisateur peut facilement envoyer une demande de réparation pour obtenir un diagnostic rapide et efficace.

EQUIP’PROD  •  N° 105 Janvier 2019