La maintenance au service des clients Index

Avec une équipe technique d’environ 45 collaborateurs, des techniciens et metteurs au point prêts à intervenir sur toute la France, en Belgique Francophone et au Luxembourg, Index France met l’accent sur le service. L’entreprise déploie toute une palette d’offres de maintenance pour permettre à ses clients de limiter au maximum le temps d’arrêt des machines, afin de produire sereinement… et davantage. Détails de cette offre dans cet article. 

En souscrivant un contrat de maintenance pour une machine ou pour l’ensemble de son parc, à l’issue de la période de garantie, le client Index bénéficie d’une offre sur deux ans. 

La première année, le technicien réalise un contrôle des éléments clés : contrôle et éventuellement correction de la géométrie, contrôle de la force de serrage, analyse vibratoire des broches principales sur multibroches, contrôle du fonctionnement et de l’état visuel des broches, des tourelles, du WHU ou du portique, des portes, des racleurs, des carters télescopiques, des tuyaux hydrauliques, composants électriques, sauvegarde de la CN. 

La seconde année, nouveau contrôle et remplacement de pièces d’usure, selon le protocole Index établi : courroies, racleurs, filtres, accumulateurs. Si nécessaire, le technicien préconise, sur devis, les remplacements et interventions supplémentaires à prévoir. Avec ces contrats, les opérations de maintenance sont prévues à l’avance et donc planifiées en fonction du calendrier de production du client. Ces actions permettent ainsi de limiter les coûts et de prolonger la durée de vie de la machine.

Au service des clients Index, on trouve également le portail d’équipement iXshop. Celui-ci permet de commander en ligne plus de 130 000 références 24h/24 : pièces détachées, moteurs, moyens de serrage, vis à bille, composants électroniques, matériel de réglage, porte-outils, consommables, accessoires… avec en coup d’œil toutes les informations nécessaires, comme le tarif, la disponibilité, les caractéristiques techniques, les plans… Cet outil peut également s’insérer dans l’ERP du client pour avoir une traçabilité complète mais aussi pour commander les pièces détachées à remplacer ou répondre aux appels d’offre en constituant ses propres listes d’outillage avec autonomie et simplicité. 

Une offre spéciale pour réviser l’intégralité du barillet

Pour les clients Multibroches, Index a mis en place une offre spéciale « SpindelPaket » pour réviser l’intégralité du barillet. Cette formule comprend le remplacement des broches principales, des pots de serrage, des tubes d’alimentation, des câbles de connexion, l’entraînement barillet. Une analyse vibratoire est réalisée.

Afin de gagner en performance, autonomie et réactivité, il est également possible pour les clients Index de former leurs équipes à la maintenance mécanique et/ou électrique. Cette formation peut se dérouler à l’usine Index en Allemagne en présence d’un traducteur. Index France propose d’ailleurs à ses clients toute une palette de formations : sur les deux sites français, ­Villebon-sur-Yvette en région parisienne ou Bonneville (Haute-Savoie), sur les sites de production en Allemagne, ou bien dans les usines des clients, directement sur leurs machines. 

Les techniciens et les metteurs au point adaptent le contenu dispensé selon les besoins et connaissances du client : formation initiale ou perfectionnement. Les thèmes suivants sont possibles :  conduite machine, programmation, solutions logicielles de simulation comme la machine virtuelle, ­Virtual Pro ou WinFlex IPS Plus, et donc… la maintenance. Plus récemment des formations aux calculs de temps de cycle ont été élaborées. Index est un centre de formation agréé, la plupart de ces formations peuvent donc entrer dans le cadre d’un plan légal de formation. 

Cette palette de services, Index France compte bien la développer encore. C’est la raison pour laquelle la filiale française recrute actuellement pour accompagner son essor… 

EQUIP PROD • N°127 Mai 2021